FAQs
Jika Anda belum memiliki akun di Verturo.id, silakan pilih "Daftarkan diri 
" untuk mengakses halaman pendaftaran. Kami hanya akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk proses pembelian. Mohon untuk mengisi formulir pendaftaran dengan informasi lengkap dan akurat sesuai dengan identitas Anda pada kolom yang disediakan.
" untuk mengakses halaman pendaftaran. Kami hanya akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk proses pembelian. Mohon untuk mengisi formulir pendaftaran dengan informasi lengkap dan akurat sesuai dengan identitas Anda pada kolom yang disediakan. Atur alamat pengiriman sesuai keinginan Anda sebanyak yang Anda inginkan (termasuk alamat rumah, kantor, atau alamat keluarga) secara detail. Ini akan menghilangkan kebutuhan untuk mengisi ulang alamat pengiriman setiap kali Anda melakukan pemesanan.
Anda memiliki kemampuan untuk membuka akses dan mengedit informasi pribadi, seperti nama dan akun Instagram Anda.
Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan kami di nomor berikut: 0821-7777-6289 (Hanya melalui WhatsApp)
Kami tersedia setiap hari, dari Senin hingga Minggu, mulai dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB.
Untuk segala pertanyaan atau proses pengembalian produk, jangan ragu untuk menghubungi kami di nomor yang sama:
0821-7777-6289 (Hanya melalui WhatsApp)
Kami siap melayani Anda setiap hari, dari Senin hingga Minggu, dari jam
09.00 hingga 17.00 WIB.
Kami tersedia setiap hari, dari Senin hingga Minggu, mulai dari pukul 09.00 hingga 17.00 WIB.
Untuk segala pertanyaan atau proses pengembalian produk, jangan ragu untuk menghubungi kami di nomor yang sama:
0821-7777-6289 (Hanya melalui WhatsApp)
Kami siap melayani Anda setiap hari, dari Senin hingga Minggu, dari jam
09.00 hingga 17.00 WIB.
Di dalam keranjang belanja, Anda memiliki kemampuan untuk melihat daftar produk yang telah Anda pilih. Anda juga memiliki fleksibilitas untuk mengubah jumlah unit atau menghapus item sesuai keinginan Anda. Harap diingat bahwa ketersediaan stok item dalam keranjang belanja tidak dapat kami jamin. Oleh karena itu, segera lanjutkan ke tahap transaksi berikutnya untuk memastikan Anda dapat segera memperoleh produk-produk kami.
Untuk memastikan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman, Anda dapat mengganti kata sandi lama Anda dengan yang baru.
Cek keadaan serta data yang berkaitan dengan pesanan daringmu.
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk: Virtual Account (Diperiksa Secara Otomatis)
Bank BCA, Bank BNI, dan Bank Sinarmas
Bank BCA, Bank BNI, dan Bank Sinarmas
Batas waktu pembayaran yang kami tetapkan adalah sebagai berikut:
Ketika kamu melakukan proses pembelian, kami akan menampilkan berbagai opsi metode pengiriman yang tersedia beserta estimasi biaya pengirimannya.
Pesanan Anda akan dikirim dalam waktu 1 hingga 2 hari kerja setelah pembayaran sukses divalidasi (kecuali pada hari libur atau tanggal merah). Anda dapat melacak status pesanan Anda di bagian "AKUN SAYA" di menu pembelian.
Dalam upaya mencapai transaksi yang memuaskan, kami berusaha untuk memastikan kepuasan bagi semua pihak yang terlibat. Oleh karena itu, jika terjadi kecacatan karena proses produksi dengan catatan terdapat video unboxing paket, kami siap melakukan pertukaran barang. Namun, jika barang yang diinginkan tidak tersedia dalam stok kami, kami juga menawarkan opsi pengembalian dana. Beberapa syarat yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:
➢ Produk harus dalam kondisi baik.
➢ Hangtag harus masih terpasang dan produk tidak boleh digunakan, kecuali untuk mencoba.
➢ Permintaan pertukaran atau pengembalian harus diajukan dalam waktu tidak lebih dari 7 hari sejak Anda menerima produk.
➢ Penting untuk diingat bahwa kami akan mengembalikan jumlah yang Anda bayarkan hanya untuk produk itu sendiri, dan biaya pengiriman tidak akan dapat dikembalikan.
➢ Produk harus dalam kondisi baik.
➢ Hangtag harus masih terpasang dan produk tidak boleh digunakan, kecuali untuk mencoba.
➢ Permintaan pertukaran atau pengembalian harus diajukan dalam waktu tidak lebih dari 7 hari sejak Anda menerima produk.
➢ Penting untuk diingat bahwa kami akan mengembalikan jumlah yang Anda bayarkan hanya untuk produk itu sendiri, dan biaya pengiriman tidak akan dapat dikembalikan.
Kami memahami betapa besar resikonya dalam memilih ukuran produk saat berbelanja online. Oleh karena itu, kami menyediakan layanan pertukaran ukuran yang dapat Anda manfaatkan jika Anda membuat pilihan yang salah, baik itu ukuran terlalu kecil atau terlalu besar. Untuk menggunakan layanan ini, ada beberapa persyaratan yang harus diikuti:
➢ Pastikan stok barang masih tersedia.
➢ Pastikan barang dalam kondisi baru, tidak rusak, masih dilengkapi dengan hangtag, packaging utuh, belum dicuci, dan belum terkena wewangian.
➢ Barang yang ingin ditukar harus dikirimkan kembali kepada kami dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang tiba di alamat pembeli.
➢ Setelah kami konfirmasi bahwa pertukaran dapat dilakukan, pembeli harus mengirimkan resi pengiriman dalam waktu kurang dari 24 jam. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa barang yang akan ditukar tetap tersedia.
➢ Jika tidak ada kesalahan dari pihak kami dalam pengiriman, maka biaya pengiriman untuk pertukaran akan ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
➢ Pastikan stok barang masih tersedia.
➢ Pastikan barang dalam kondisi baru, tidak rusak, masih dilengkapi dengan hangtag, packaging utuh, belum dicuci, dan belum terkena wewangian.
➢ Barang yang ingin ditukar harus dikirimkan kembali kepada kami dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang tiba di alamat pembeli.
➢ Setelah kami konfirmasi bahwa pertukaran dapat dilakukan, pembeli harus mengirimkan resi pengiriman dalam waktu kurang dari 24 jam. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa barang yang akan ditukar tetap tersedia.
➢ Jika tidak ada kesalahan dari pihak kami dalam pengiriman, maka biaya pengiriman untuk pertukaran akan ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.